Politique de confidentialité.

Conforme RGPD · Dernière mise à jour 03 mai 2026

1. Responsable du traitement

Flex Motors est responsable du traitement des données personnelles éventuellement collectées dans le cadre de la prestation de transport.

Contact : WhatsApp +33 7 68 60 50 02

2. Données collectées

Sur le site web (flex-motors.com)

Le site lui-même ne collecte aucune donnée personnelle. Aucune analyse de trafic, aucun cookie publicitaire, aucun outil de tracking tiers.

Le site stocke uniquement un cookie technique nommé flex_cookie_consent qui mémorise votre choix d'acceptation/refus du bandeau de cookies. Sa durée est de 12 mois.

Lors d'une demande de devis (calculateur)

Lorsque vous utilisez le calculateur de devis et cliquez sur "Confirmer sur WhatsApp", aucune donnée n'est envoyée à Flex Motors par le site lui-même. Vous êtes redirigé vers WhatsApp avec un message pré-rempli que vous pouvez modifier ou supprimer avant envoi.

Via WhatsApp

Lorsque vous initiez une conversation WhatsApp avec Flex Motors, les données suivantes peuvent être collectées :

• Numéro de téléphone
• Prénom / nom (si renseigné)
• Photo de profil WhatsApp
• Détails du véhicule à transporter (marque, modèle, immatriculation)
• Adresses de prise en charge et de livraison
• Documents éventuellement transmis (carte grise, photos)

Ces données sont collectées et stockées par Meta (WhatsApp) selon leurs propres conditions, et conservées par Flex Motors uniquement pour la durée nécessaire à la prestation et aux obligations légales associées.

3. Finalités

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Établir un devis personnalisé
• Organiser et exécuter le transport demandé
• Communiquer avec vous concernant votre commande
• Établir la facturation
• Répondre aux obligations comptables et fiscales

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) lorsque vous demandez un devis ou une prestation, et sur les obligations légales (6.1.c) pour la conservation comptable.

5. Durée de conservation

• Données de prospection (devis non confirmés) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles (transport effectué) : 5 ans à compter de la fin de la prestation
• Données comptables / factures : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, uniquement dans le cadre strict de la prestation :

• Personnel interne de Flex Motors (chauffeurs, équipe administrative)
• Sous-traitants logistiques (transitaire au port de Tanger pour formalités douanières)
• Compagnie d'assurance en cas de sinistre
• Administration fiscale et comptable sur réquisition légale

Aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué, à l'exception des données traitées par WhatsApp / Meta selon leurs propres clauses contractuelles types.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez Flex Motors via WhatsApp au +33 7 68 60 50 02 en précisant "Demande RGPD" et la nature de votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord avec notre traitement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• cnil.fr/fr/plaintes
• 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07

9. Sécurité

Flex Motors met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Site servi exclusivement en HTTPS (chiffrement TLS)
• Headers de sécurité (HSTS, X-Frame-Options, CSP)
• Aucun stockage de données sensibles côté navigateur
• Communications WhatsApp chiffrées de bout en bout
• Accès au dashboard administrateur restreint

10. Cookies

Le site utilise un seul cookie technique, strictement nécessaire à la mémorisation de votre choix de consentement. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle identifiante.

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Pour toute question, contactez Flex Motors via WhatsApp au +33 7 68 60 50 02.